从19年年底疫情爆发开始直至现在，我国疫情防控仍然面临着复杂性、艰巨性、反复性的严峻形势。从病毒特性来看，奥密克戎变异株具有传播速度快、隐性感染和轻症病例高等特点，更容易造成大范围的传播。今年三月，这一波全国范围的疫情让许多小微企业苦不堪言，封城、暂停营业、居家隔离，一大批企业不是在倒闭的路上，就是已经倒闭了。尤其是一些底蕴不足、状态不佳的民营中小企业，经历了两三年经济下滑和激烈竞争，本来就在边缘状态，有的还背着债，如果持续这个状态的话，估计也很难支撑下去。一些个体企业户，可能好不容易攒点身家，不到几个月的时间也耗的差不多了。

我们楼下有一家餐厅，老板厨师起家，经过十几年的拼搏，在某一线城市开了几家餐厅，他的餐厅服务、卫生、环境味道都很不错，老板为人也很好。餐厅在我们这个城市口碑不错，小有名气，我也经常去消费。可惜运气不好的是，他疫情前正在扩张餐厅，结果遇到了疫情这个黑天鹅，一下子资金链断裂，员工工资、房租也发不出来了。之后再见的时候，他说自己资金链断裂，无力支付员工工资、贷款、房租，需要卖店还钱，说着说着就哭出来了，我对他的遭遇很同情，也不禁感叹，人在疫情面前，真的很渺小，平时可以是国家让位于个人，但在疫情这种特殊的时候，个人就必须让位于国家。一边是不得不按时按点交付的房租和债务，一边又面临需求雪崩的情况，小微企业是真的步履维艰。

有人说，大环境再不好，那仍然有人赚到钱；形势很好的时候亏损的也不再少数。但是真实情况是在疫情下依然赚钱的小微企业屈指可数。这就需要企业主有较高的商业认知和对互联网有较高的敏锐度，才能提前布局。在之前没有疫情发生的时候，小微企业实体店也是非常考验经营人的。我们都知道实体店的风险主要来自两方面，前期的资金投入和后期的市场波动，资金压力和租金压力这一块就已经压垮了许多人。现在这个情势下，小微企业要想生存下来，要不然有自有店面，要不然掌握大量流量和精准客源。

在数字化新零售的背景之下，流量和客源如何高效获取才是我们应该认真去思考的问题。给大家一个真实的商业案例，大家可以参考一下对自己目前的实体店有没有帮助。

有这么一家店是卖炸串的，在疫情没有爆发的时候他的单日营业额也就是1000-2000元，每天的营收是很稳定的，但是整体的月利润也就基本上锁死了。于是这个店主就想到了要做社群运营来提高收入空间，他对每一个来店里消费的客户，只要你加我的个人微信就下次消费打八折，提高了复购率，同时加上了小区附近的精准客户。第二步，建立社区炸串群，群内的客户都可以打九折，满50元以上免费配送，每天在群里他只在饭点拍一张很精美的炸串图，其余也不用怎么维护社群，就做对了这一步，他的月营业额就已经比之前提升了一大段。这样运营了一段时间，他又发现喜欢吃炸串的很多年轻人单次买不到50元以上可能由于配送费就不下单了，于是他就找人开发了微信小程序，提供了群内拼单服务和开通线上会员卡下单20元起配送，经过此次优化之后他的营业额再一次创新之前的新高。在疫情爆发的时间里，他的炸串店因为社区社群的精细化运营，不但没有受到影响，反而销售额还有所提高。依托数字化新零售的背景，提前对私域流量进行布局，是这个店主在疫情之下仍然能获得可观收入的前提。

我们很多企业主很容易陷入的一个误区就是总是忽视战略上的勤奋，在大环境要求你必须搭建线上营销模式，获取线上流量，运营私域流量的时候，仍然执着于传统获客渠道，不知变通也不想改变。改变永远都是痛苦的，但是只有当你跨过了这道坎，才能获得新生。疫情对实体经济和小微企业的冲击绝对是影响很大的，我们不能改变大环境，但是可以改变自身的商业认知，从而为企业赋能增效。

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