最近几年，生活中我们常常听到的一个词叫“用户思维”，特别是随着互联网的发展，不管是卖茶叶、卖服装，还是做餐饮，这个词语都被管理者频频提起，那到底什么是用户思维呢？在明白这个词的意思之前，我们先看这样一个小故事。

一位阿姨到菜市场买水果，到了市场，遇到第一个水果摊

卖水果的摊主问：您要不要带点水果回去？

阿姨：你这都有哪些水果？

摊主：我这里有李子、桃子、龙眼、苹果、香蕉，你要买哪一种呢？

阿姨：我正要买李子

摊主一听，忙介绍起李子来，这里的李子又大又甜又多汁，特别好吃，阿姨俯下身一敲，果然如此，但是她摇摇头，没有买，转身离开了。阿姨继续在市场上转悠，不一会又遇到第二个摊主，而第二个摊主也像第一个摊主这样，问阿姨要买点什么水果吗？

阿姨：我要买李子

摊主：我这里有很多李子，有大的、有小的、有甜的、有酸的，你要什么样的？

阿姨：我要买酸李子

摊主：我这一堆李子特别酸，你尝尝

阿姨拿起一个李子一尝，果然很酸，满口的酸味，连牙齿都是酸的，但是越酸越好，她马上买了一斤李子。阿姨买了一斤李子后并没有马上回家，而是继续在市场上转悠。不大一会儿，遇到了第三个水果摊，同样的，摊主问，买点水果回去吗？

阿姨：我是来买酸李子的

摊主很好奇：别人都是买又大又甜的李子，为啥你要买酸李子呀？

阿姨：我儿媳妇儿怀孕了，想吃酸的

摊主马上说：您对儿媳妇儿可真好，不过，您知道孕妇最需要什么营养吗？

阿姨：不太清楚

摊主：其实孕妇最需要补充各种维生素，因为她需要给胎儿补给维生素，所以光吃酸的还不够，还要多补充一些其他的维生素，而所有的水果当中，猕猴桃是维生素含量最丰富的，所以，你要经常给你儿媳妇买猕猴桃才行，这样的话，你儿媳妇儿给你生一个健康、漂亮的大胖小子。

阿姨一听，心里别提多美了，爽快麻溜的买了一斤猕猴桃，当阿姨提着水果要离开的时候，摊主说，我每天都在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次到我这里买，给您优惠。从此以后，阿姨每天都来这个摊主这里买水果。

我们中的很多商户其实就是故事中的摊主一和摊主二，大部分的时候，我们做生意不管客户是谁，也不去了解客户的需求是什么，只是站在自己的角度，想着快点把自己的产品卖给顾客，结果费劲口舌，客户还是不买单。我们应该站在客户的角度来思考，以一种利他思维来介绍我们的产品，去深度思考客户到底需要什么，为什么需要我们的而不是别人家的，你能为客户提供什么独特的、核心的价值需求这才是最重要的。尤其是在信息高度透明的今天，能想清楚这个问题的商家，一定比别人走的更快更远。

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