做好这一步,企业前进一大步

时间:2022/5/11 16:10:19 浏览次数:224

最近几年,生活中我们常常听到的一个词叫“用户思维”,特别是随着互联网的发展,不管是卖茶叶、卖服装,还是做餐饮,这个词语都被管理者频频提起,那到底什么是用户思维呢?在明白这个词的意思之前,我们先看这样一个小故事。

一位阿姨到菜市场买水果,到了市场,遇到第一个水果摊

卖水果的摊主问:您要不要带点水果回去?

阿姨:你这都有哪些水果?

摊主:我这里有李子、桃子、龙眼、苹果、香蕉,你要买哪一种呢?

阿姨:我正要买李子

摊主一听,忙介绍起李子来,这里的李子又大又甜又多汁,特别好吃,阿姨俯下身一敲,果然如此,但是她摇摇头,没有买,转身离开了。阿姨继续在市场上转悠,不一会又遇到第二个摊主,而第二个摊主也像第一个摊主这样,问阿姨要买点什么水果吗?

阿姨:我要买李子

摊主:我这里有很多李子,有大的、有小的、有甜的、有酸的,你要什么样的?

阿姨:我要买酸李子

摊主:我这一堆李子特别酸,你尝尝

阿姨拿起一个李子一尝,果然很酸,满口的酸味,连牙齿都是酸的,但是越酸越好,她马上买了一斤李子。阿姨买了一斤李子后并没有马上回家,而是继续在市场上转悠。不大一会儿,遇到了第三个水果摊,同样的,摊主问,买点水果回去吗?

阿姨:我是来买酸李子的

摊主很好奇:别人都是买又大又甜的李子,为啥你要买酸李子呀?

阿姨:我儿媳妇儿怀孕了,想吃酸的

摊主马上说:您对儿媳妇儿可真好,不过,您知道孕妇最需要什么营养吗?

阿姨:不太清楚

摊主:其实孕妇最需要补充各种维生素,因为她需要给胎儿补给维生素,所以光吃酸的还不够,还要多补充一些其他的维生素,而所有的水果当中,猕猴桃是维生素含量最丰富的,所以,你要经常给你儿媳妇买猕猴桃才行,这样的话,你儿媳妇儿给你生一个健康、漂亮的大胖小子。

阿姨一听,心里别提多美了,爽快麻溜的买了一斤猕猴桃,当阿姨提着水果要离开的时候,摊主说,我每天都在这里摆摊,每天进的水果都是最新鲜的,下次到我这里买,给您优惠。从此以后,阿姨每天都来这个摊主这里买水果。

我们中的很多商户其实就是故事中的摊主一和摊主二,大部分的时候,我们做生意不管客户是谁,也不去了解客户的需求是什么,只是站在自己的角度,想着快点把自己的产品卖给顾客,结果费劲口舌,客户还是不买单。我们应该站在客户的角度来思考,以一种利他思维来介绍我们的产品,去深度思考客户到底需要什么,为什么需要我们的而不是别人家的,你能为客户提供什么独特的、核心的价值需求这才是最重要的。尤其是在信息高度透明的今天,能想清楚这个问题的商家,一定比别人走的更快更远。

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